Commandes & produits
Quels types de fleurs proposez-vous dans vos arrangements?
Nous travaillons avec une sélection de fleurs fraîches, élégantes et soigneusement choisies selon la saison. Nous avons également accès à des variétés plus rares et exclusives pour les clients qui recherchent des arrangements uniques et sophistiqués.
Peut-on personnaliser les couleurs ou les fleurs d’un bouquet ou arrangement?
Absolument. Chaque création peut être personnalisée afin de refléter votre goût, votre palette de couleurs ou l’émotion que vous souhaitez transmettre. Nous vous guidons vers les meilleurs choix pour assurer un rendu harmonieux et durable. Cependant, pour votre personnalisation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou à passer directement en boutique afin que nous puissions créer ensemble l’arrangement parfait.
Est‑ce possible de commander un bouquet plus petit ou plus grand que celui proposé en ligne?
Oui. Nos formats peuvent être ajustés à la hausse ou à la baisse selon vos besoins et votre budget. Indiquez-nous simplement la taille souhaitée, et nous créerons un arrangement sur mesure en respectant le style original. Cependant, pour votre personnalisation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou à passer directement en boutique afin que nous puissions créer ensemble l’arrangement parfait.
Offrez‑vous des articles complémentaires (vases, cartes, messages, etc.) avec les bouquets?
Oui, nous proposons plusieurs options complémentaires : vases, cartes, rubans, éléments décoratifs et autres accessoires qui subliment votre bouquet. Vous pouvez sélectionner chaque item avec votre produit en ligne, nous contacter par téléphone ou passer directement en boutique afin que nous puissions répondre à votre demande.
Pouvons-nous inclure un mot ou un message avec l’arrangement?
Bien sûr. Nous pouvons ajouter une carte personnalisée à votre arrangement. Vous n’avez qu’à nous transmettre votre message en ligne, par téléphone ou en personne, et nous l’intégrerons avec soin et discrétion.
Livraison
Dans quelles régions livrez-vous (Laval, Rive‑Nord, Montréal, Rive‑Sud…)?
Nous livrons principalement à Laval, sur la Rive-Nord, ainsi qu’à Montréal. Pour la Rive-Sud ou d’autres zones spécifiques, la livraison est possible sur demande. Veuillez noter que des frais peuvent s’appliquer.
Quels sont vos délais de livraison? Peut-on demander une livraison le jour même?
Nos délais de livraison varient selon le volume de commandes et la région. Les livraisons le jour même sont possibles pour les commandes passées avant une certaine heure et selon la disponibilité de nos livreurs. Nous recommandons de nous appeler pour confirmer. Pour être certain que nous puissions effectuer votre livraison la journée de votre choix, nous vous conseillons d’appeler en boutique la veille.
Livrez‑vous les bouquets lors d’événements ou de jours fériés?
Oui. Nous assurons la livraison pour les événements, occasions spéciales et jours fériés. Il est toutefois préférable de réserver à l’avance, car ces dates sont très sollicitées.
Que se passe‑t‑il si le destinataire est absent au moment de la livraison?
Nous appelons toujours le destinataire pour confirmer sa présence lors de la livraison avant que le bouquet quitte la boutique. Si nous ne parvenons pas à le rejoindre, nous contactons le client ayant passé la commande pour confirmer la livraison. Puisque la température et les intempéries peuvent bien souvent abîmer les fleurs, nous les laissons dans un endroit sécuritaire à l’adresse donnée seulement si nous avons la confirmation du client.
Quels sont vos prix de livraison?
Les frais de livraison varient selon la zone et le type d’arrangement. Les tarifs exacts sont calculés lors de la commande, en fonction de la distance.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les zones hors secteur?
Oui. Les zones éloignées ou situées hors de notre secteur principal peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous vous indiquerons le montant exact avant de confirmer la commande par téléphone ou en boutique.
Paiement & Annulation
Quels modes de paiement acceptez‑vous?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et argent comptant. Les paiements peuvent être effectués en ligne sur notre site web, par téléphone ou directement en boutique.
Peut-on modifier ou annuler une commande après l’avoir passée?
Comme chaque bouquet est confectionné sur mesure dès la réception de votre commande, il n’est malheureusement pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Nous vous invitons à bien vérifier votre sélection avant de confirmer l’achat.
Combien de temps faut‑il pour obtenir un remboursement en cas d’annulation?
Aucun remboursement n’est accordé. Comme nos créations sont réalisées sur mesure dès la réception de votre commande, toutes les ventes sont finales. Nous vous invitons à bien vérifier votre sélection avant de confirmer votre achat.
Entretien & Durée de vie des fleurs
Comment entretenir les fleurs pour qu’elles restent fraîches le plus longtemps possible?
Pour prolonger la fraîcheur de vos fleurs, nous recommandons de remplacer l’eau tous les deux jours, de recouper légèrement les tiges en biais et de garder l’arrangement à l’écart des sources de chaleur et du soleil direct. Un entretien simple qui fait toute la différence.
Que faire si certaines fleurs se fanent rapidement?
Certaines variétés ont naturellement une durée de vie plus courte. Si vous remarquez qu’une fleur se fane, retirez-la délicatement pour permettre aux autres fleurs de respirer. Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravies de vous guider.
Articles spéciaux (mariage, funérailles, événements, etc.)
Oui. Nous créons des arrangements entièrement adaptés aux mariages, funérailles, événements corporatifs et occasions spéciales. Chaque pièce est conçue sur mesure pour refléter votre vision, votre ambiance et l’émotion que vous souhaitez transmettre.
Pour toute demande ou réservation, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 450-575-7317 ou par courriel au info@fleurs2.com.
Offrez‑vous des arrangements spécifiques pour les mariages / funérailles / événements spéciaux?
Absolument. Nous pouvons combiner bouquets, centres de table, boutonnières, arches et décorations florales en créant une harmonie visuelle selon une direction artistique bien définie. Nous travaillons à partir de votre moodboard, de votre thème ou de l’ambiance que vous souhaitez donner à votre événement afin d’assurer une cohérence esthétique du début à la fin.
Pour toute demande ou réservation, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 450-575-7317 ou par courriel au info@fleurs2.com.
Pouvez‑vous adapter un arrangement floral selon un budget défini?
Oui, nous pouvons créer une version personnalisée respectant le budget que vous souhaitez investir. Nous vous proposerons les meilleures options pour obtenir un résultat harmonieux et élégant. D’ailleurs, sur notre site web, vous pouvez sélectionner le budget qui vous convient directement devant chaque arrangement. Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous appeler ou à passer en boutique, nous serons ravies de vous conseiller.
Est‑ce possible de combiner plusieurs services (bouquets, centres de table, boutonnières) pour un même événement?
Absolument. Nous pouvons combiner bouquets, centres de table, boutonnières, arches ou décorations florales dans un ensemble cohérent. Il suffit de nous contacter afin que nous puissions planifier l’ensemble de votre projet floral.
Service client & Support
Quels modes de paiement acceptez‑vous?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et argent comptant. Les paiements peuvent être effectués en ligne sur notre site web, par téléphone ou directement en boutique.
Peut-on modifier ou annuler une commande après l’avoir passée?
Comme chaque bouquet est confectionné sur mesure dès la réception de votre commande, il n’est malheureusement pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Nous vous invitons à bien vérifier votre sélection avant de confirmer l’achat.
Combien de temps faut‑il pour obtenir un remboursement en cas d’annulation?
Aucun remboursement n’est accordé. Comme nos créations sont réalisées sur mesure dès la réception de votre commande, toutes les ventes sont finales. Nous vous invitons à bien vérifier votre sélection avant de confirmer votre achat.
